《NALA采销平台用户服务协议》

本协议是用户与NALA采销平台（简称“本平台”，网址：www.nala.com.cn）所有者浙江娜拉化妆品有限责任公司 （以下简称为“NALA采销平台”）之间就NALA采销平台服务等相关事宜所订立的契约，请用户仔细阅读本注册协议，用户点击“同意并继续”按钮后，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

本协议内容包括协议正文、本协议明确援引的其他协议、NALA采销平台已经发布的或将来可能公示完成发布并同意的各类规则，该等内容均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。除另行明确声明外，用户使用本平台服务均受本协议约束。

一旦相关内容发生变动，NALA采销平台将会通过电子邮件或网站公告等方式提示用户。如果用户不同意对本协议内容所做的修改，则应立即停止使用本服务；如果用户继续使用本服务的，则视为用户同意对本协议内容所做的修改。

第一条 定义

NALA采销平台向入驻商户（简称“用户”）提供正品美妆采购平台化服务。用户可以浏览本平台发布的商品和服务信息，进行商品和/或服务交易等活动。

第二条 NALA采销服务规范

1、除法律规定或者NALA采销平台上公示的承诺外，NALA采销平台将不对所提供的商品的适用性或满足用户特定需求及目的进行任何明示或者默示的担保。请用户在采购前确认需求，同时仔细阅读商品详情说明。由于商品数量较多，NALA采销平台会尽最大努力为平台上展示的商品提供真实、准确、完整的信息，但不能保证平台上所有商品的相关内容均为准确完整、真实有效的信息，亦不承担因商品信息导致的任何责任，对此情形请用户知悉并充分理解；NALA采销平台欢迎线上纠错，并会视情况给予纠错者一定的奖励。

2、NALA采销平台将根据国家法律法规及本平台上公布的售后服务政策向用户提供售后保障。NALA采销平台上的售后服务政策为本协议的组成部分，NALA采销平台有权以声明、通知或其他形式变更售后服务政策。

3、用户同意并保证：为了更好的为用户提供服务，NALA采销平台有权记录用户在选购商品过程中在线填写的所有信息。用户保证该等信息准确、合法，该等信息将作为用户本次交易的不可撤销的承诺，用户承担因该等信息错误、非法等导致的后果。如用户提供的信息过期、无效进而导致NALA采销平台无法与用户取得联系的，因此导致用户在使用NALA采销服务中产生任何损失或增加费用的，应由用户完全独自承担。

4、用户了解并同意，在本平台进行浏览、下单支付等活动时，涉及用户及企业真实姓名/名称、通信地址、联系方式、营业执照等隐私信息的，本平台将予以严格保密，本平台有权应有关部门的要求，向其提供用户提交给本平台或用户在使用NALA采销服务中存储于本平台服务器的必要信息。

5、除非另有证明，储存在本平台服务器上的数据是用户使用NALA采销服务的唯一有效证据。

6、用户同意，NALA采销平台拥有通过邮件、短信电话等形式，向在本平台注册、采购的用户发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。

7、用户若将在本平台注册获得的账户借给他人使用，则必须承担由此产生的全部责任，且实际使用人需承担连带责任。

8、用户同意，NALA采销平台有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息，登陆进入用户的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证等。

9、除法律另有规定外，NALA采销平台保留自行决定是否提供服务、限制帐户权限、编辑或清除网页内容以及取消用户订单的权利。

第三条 企业账号

1、为享有更多的服务和平台操作功能，个人账号用户需提供企业相关信息，以具备企业采购资格，用户必须确保系依照中华人民共和国法律法规设立的合法组织，并具有在中华人民共和国境内取得工商经营主体资格。如用户没有前述主体资格，本平台有权拒绝用户升级，据此造成的损失由用户自行承担。

2、在用户按照NALA采销平台注册页面提示填写信息，阅读并同意本协议并完成全部注册程序，待NALA采销平台审核确认后，用户即升级为NALA采销平台企业账号。

3、用户在成功注册升级为企业账号后，用户可以通过NALA采销平台平台在线交易、发布资源信息、发布求购信息、下载资源单等企业会员服务。

4、用户申请企业账号时，用户设置的企业信息不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。如用户连续12个月未有使用用户名和密码登录NALA采销平台及信息更新记录或实际使用NALA采销平台服务的行为，NALA采销平台保留对用户中止或终止提供服务并注销账户的权利。如账户注销后，相应的用户名将可能开放给任意使用者注册登记使用。

5、用户升级为企业账号后，如注册登记信息发生变更，用户必须及时、主动联系NALA采销平台进行更新。因用户未及时更新，造成用户不能享受相关服务的、或造成账号及密码泄露等所有责任由用户自行承担。

第四条 NALA采销平台使用规则

1、用户可浏览NALA采销平台上的商品信息，如用户希望完成选购并支付订单的，用户需先登录或注册NALA采销平台认可的帐号后进行登录，并根据页面提示提交选购的商品信息，包括但不限于商品数量、交付所需的收货人信息。用户在提交订单时登录的帐号和密码是NALA采销平台确认用户身份的唯一依据。

2、用户有权选择使用NALA采销平台接受的支付方式，用户理解并确认部分支付服务由NALA采销平台之外具备合法资质的第三方为用户提供，该等支付服务的使用条件及规范由用户与支付服务提供方确定，与NALA采销平台无关。

3、用户应保管好自己的帐号和密码，如因用户未保管好自己的帐号和密码而对自己、NALA采销平台或第三方造成损害的，用户将负全部责任，且NALA采销平台保留暂停或终止服务的权利。另外，用户应对自己帐号中的所有活动和事件负全责。用户有权随时改变帐号的登录密码及/或支付密码。

4、除非有法律规定或司法裁定，且征得NALA采销平台的同意，否则，用户名和密码不能以任何方式转让、赠与或继承。

5、用户遗忘或丢失在NALA采销平台注册的用户名和密码时，可与NALA采销平台客服取得联系，在提供相关证明资料并经NALA采销平台审核确认后，可找回用户名和密码。

6、用户在使用NALA采销服务时填写、登录、使用的帐号名称、头像、个人简介等帐号信息资料应遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线，不得在帐号信息资料中出现违法和不良信息，且用户保证在填写、登录、使用帐号信息资料时，不得有以下情形：

（1）违反宪法或法律法规规定的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

若用户登录、使用帐号头像、个人简介等帐号信息资料存在违法和不良信息的，NALA采销平台有权采取通知限期改正、暂停使用等措施。对于冒用关联机构或社会名人登录、使用、填写帐号名称、头像、个人简介的，NALA采销平台有权取消该帐号在平台上使用，并有权向政府主管部门进行报告。

7、NALA采销平台上的商品和服务的价格、数量等信息随时可能发生变动，对此NALA采销平台不作特别通知。由于NALA采销平台上的商品的数量庞大、互联网技术因素等客观原因的存在，NALA采销平台上显示的信息可能存在一定的滞后和误差，对此请用户知悉并理解。为最大限度的提高平台上商品信息的准确性、及时性、完整性和有效性，NALA采销平台有权对商品信息进行及时的监测、修改或删除，包括但不限于修改订单、取消订单等。

8、在用户提交订单时，请仔细确认所购货物的品名、价格、数量、规格、企业名称、开票地址等信息。若用户提供的信息错误导致交易过程中出现利益损失的，则NALA采销平台将不承担相应法律责任及连带责任。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

9、用户理解并同意：NALA采销平台实行先付款后发货的方式，用户及时、足额、合法的支付选购商品所需的款项是给用户发货的前提。付款方式将在NALA采销平台予以公示。用户应在确认订单时，选择付款方式，并严格按照已选择的方式付款。用户未能按照所选择的方式或在指定时间完成付款的，NALA采销平台有权取消订单。

10、除法律另有规定强制性规定外，用户理解并同意以下订单成立规则：

（1）NALA采销平台上展示的商品及其价格、规格等信息仅是供用户浏览参考的交易信息，用户下单时须填写希望采购的商品数量、支付方式及收货人、联系方式、收货地址等具体内容，系统将根据用户填写的前述必要信息自动生成相应订单，用户确认无误后可提交订单。该订单仅是用户向平台发出的希望购买特定商品的交易诉求。

（2）由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，NALA采销平台无法保证用户提交的订单信息中选购的商品都有库存；如用户拟购买的商品发生缺货，用户及平台有权取消订单。

11、用户应当保证在使用NALA采销服务进行交易过程中遵守诚实信用的原则。用户支付交易款项过程中，将被邀请复查选购商品的信息，包括单价、购买数量、付款方式、商品的运输方式和费用等。请用户仔细确认该等信息。该存储于NALA采销平台服务器的订单表格被认为是用户的该次交易对应的发货、退货和争议事项的证据。用户点击“提交订单”意味着用户认可订单表格中包含的所有信息都是正确、合法和完整的，用户须对用户在使用NALA采销服务过程中的上述行为承担法律责任。

12、用户所选购的商品将被送至订单表格上注明的送货地址，如出现物流原因，导致该商品不能送达到送货地址，请用户尽快通过本平台跟NALA采销客服取得联系，NALA采销平台将尽力解决。

13、用户可以随时使用自己的帐号和登录密码登录NALA采销平台，查询订单状态。

14、NALA采销平台上列出的所有配送时间仅为参考时间，如因以下情况造成订单延迟或无法配送、交货等，NALA采销平台不承担延迟配送、交货的责任，并有权在必要时取消订单：

（1）用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；

（2）货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；

（3）情势变更因素导致的；

（4）因节假日、大型促销活动、预购或抢购人数众多等原因导致的；

（5）不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

15、用户有权在NALA采销平台上发布内容，同时也有义务独立承担用户在NALA采销平台所发布内容的责任。用户发布的内容必须遵守法律法规及其他相关规定。用户承诺不得发布以下内容，否则一经发现NALA采销平台有义务立即停止传输，保存有关记录，向国家有关机关报告，并且删除该内容或停止用户的帐号的使用权限。

（1）侵犯他人知识产权或其他合法权利的相关内容；

（2）透露他人隐私信息，包含真实姓名、联系方式、家庭住址、照片、站内短信、聊天记录、社交网络帐号等；

（3）相关法律、行政法规禁止的其他内容。

16、NALA采销平台进行优惠、促销的目的是为满足广大的采购需求，一切以排挤竞争为意图或者为达到其它恶意目的的参与行为均不予接受。若用户存在以下不正当行为，一经发现NALA采销平台有权会采取包括但不限于暂停发货、取消订单、拦截已发货的订单、限制账户权限等措施：

（1）用户将自有账户内的优惠、促销信息转卖、转让予他人；

（2）用户通过NALA采销平台及其合作商的合法活动页面之外的第三方交易渠道获得优惠券并在NALA采销平台进行使用；

（3）用户在NALA采销平台通过机器手段恶意批量刷取优惠券并在NALA采销平台进行使用；

（4）用户利用软件、技术手段或其他方式在NALA采销平台套取商品、优惠券、运费或者其他利益；

（5）NALA采销平台认定的其他不正当行为。

第五条 发货

1、无论采用何种订单方式，用户提交订单并付清全款，即为采购商品的要约，此要约不可撤销。平台向用户发出商品已发出的通知，或已将商品发送至用户指定地址时，构成对用户订单的承诺，此为双方之间特定的商品销售合同（下称“销售合同”）即告成立（即商品销售合同生效）

2、用户在完成支付且用户的订单审核通过后，NALA采销平台根据销售合同对指定订单进行发货。

3、如用户对商品包装、交货时限等方面有特殊要求的，用户需联系NALA采销平台客服咨询，有可能收取相应的服务费用，具体金额由双方另行协商。

4、因如下情况造成无法发货等，NALA采销平台不承担任何责任：

（1）由于用户收货信息不准确，或甲方指定收货人未按双方商定时间在指定地点接货等原因产生的额外送货费用由甲方承担。

（2）国际形势变更因素导致的；

（3）不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

第六条 发票开具

NALA采销平台上的开票须知为本协议的组成部分，NALA采销平台有权以声明、通知或其他形式变更开票操作步骤。

第七条 责任限制及不承诺担保

除非另有明确的书面说明，本平台及其所包含的或以其它方式通过本平台提供给用户的全部信息、资料、货物（包括软件）和服务，均是在"按现状"和"按现有"的基础上提供的。 除非另有明确的书面说明， NALA采销平台不对本平台的运营及其包含在本网站上的信息、资料、货物（包括软件）和服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。 如因不可抗力或其它本平台无法控制的原因使本平台销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，NALA采销平台会合理地尽力协助处理善后事宜。

第八条 不可抗力

1、 因不可抗力导致的责任，双方互不承担责任。不可抗力包括但不限于：自然原因的不可抗力，例如：地震、火灾、严重的传染性疾病；国家机关原因的不可抗力，例如：法律、政策、行政指令和其它不可抗力；因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，及其他合法范围内的不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

2、在本合同履行中，一旦本合同各方确认发生不可抗力，则任何一方都须在尽可能短的时间内通知对方并提供相应的证明材料。如果不可抗力的发生，不能造成不可抗力发生方对本合同的根本违约，则另一方应该在履约时间上给与对方适当的宽限。如果不可抗力的发生，造成了不可抗力发生方无法履行本合同，则本合同终止履行。后续问题由双方协商解决。

第九条 协议更新及用户关注义务

1、根据国家法律法规变化及网站运营需要，NALA采销平台有权对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议将在本平台首页公示7天，用户可对公示期的协议进行意见表达。协议公示完成后即生效，并代替原来的协议。用户可随时登陆查阅最新协议；用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议，可以且应立即停止接受NALA采销平台依据本协议提供的服务，但需按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任；如用户继续使用本网站提供的服务的，即视为同意更新后的协议。NALA采销平台建议用户在使用本平台之前阅读本协议及本平台的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

2、任何经NALA采销平台确认已经违反相关法律法规或本协议或NALA采销平台使用规则某一项或多项规定的用户，NALA采销平台有权决定是否给予暂停使用或终止使用的处理，且因此造成的一切后果由用户自行承担。

第十条 协议终止

1、用户知悉并同意，NALA采销平台有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向用户提供部分或全部NALA采销平台服务，暂时冻结或永久冻结（注销）用户的账户，且无须为此向用户或任何第三方承担任何责任。

2、出现以下情况时，NALA采销平台有权直接以注销账户的方式终止本协议:

（1）NALA采销平台终止向用户提供服务后，用户涉嫌再一次直接或间接或以他人名义注册为NALA采销平台用户的；

（2）用户提供的联系方式无效，且没有其他方式可以与用户进行联；

（3）用户注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整。；

（4）本协议（含规则）变更时，用户明示并通知NALA采销平台不愿接受新的服务协议的；

（5）其它NALA采销平台认为应当终止服务的情况。

3、用户有权向NALA采销平台要求注销用户的账户，经NALA采销平台审核同意的，NALA采销平台注销（永久冻结）用户的账户，届时，用户与NALA采销平台基于本协议的合同关系即终止。用户的账户被注销（永久冻结）后，NALA采销平台没有义务为用户保留或向用户披露用户账户中的任何信息，也没有义务向用户或第三方转发任何用户未曾阅读或发送过的信息。

4、用户同意，用户与NALA采销平台的合同关系终止后，NALA采销平台仍享有下列权利：

（1）继续保存用户的注册信息及用户使用NALA采销平台服务期间的所有交易信息。

（2）用户在使用NALA采销平台服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，NALA采销平台仍可依据本协议向用户主张权利。

5、NALA采销平台中止或终止向用户提供NALA采销平台服务后，对于用户在服务中止或终止之前的交易行为依下列原则处理，用户应独力处理并完全承担进行以下处理所产生的任何争议、损失或增加的任何费用，并应确保NALA采销平台免于因此产生任何损失或承担任何费用。

第十一条 法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律（但不包括其冲突法规则）。 如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。 如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向

第十二条 其他

1、NALA采销平台所有者是指在政府部门依法许可或备案的NALA采销平台经营主体。

2、 NALA采销平台尊重用户和消费者的合法权利，本协议及本网站上发布的各类规则、声明等其他内容，均是为了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。本平台欢迎用户和社会各界提出意见和建议，NALA采销平台将虚心接受并适时修改本协议及本平台上的各类规则。